3月15日，2023好萊客“質(zhì)敬315 潮家新體驗——10S大師全案服務(wù)首發(fā)暨#尋找家居全案服務(wù)榜樣#啟動”發(fā)布會，于廣州圓滿落幕。家居全案時代及體驗經(jīng)濟盛行下，好萊客繼續(xù)秉承大師服務(wù)精神，于“315國際消費者權(quán)益日”這一重要節(jié)點，正式官宣好萊客大師服務(wù)新標準及行動全方位升級計劃，并聯(lián)合一眾行業(yè)大咖及權(quán)威媒體共同解讀服務(wù)新趨勢，攜手推動行業(yè)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，助力消費者潮啟潮家生活新體驗。

先鋒潮咖薈聚 同臺共鑒

多維度解讀大師服務(wù)新升級

新消費時代，服務(wù)力提升成為企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略，更精耕細作、更人性創(chuàng)新的服務(wù)模式也在不斷推陳出新。會議伊始，作為企業(yè)年輕一代管理者，好萊客副總裁沈竣宇對本次大師服務(wù)升級發(fā)布會進行了致辭。

他表示，2023好萊客大師服務(wù)潮起新篇，是新時代下對大師服務(wù)精神的傳承與升級。為了滿足新時代下消費者對潮家體驗的追求，2023好萊客大師服務(wù)無論是在服務(wù)標準上，還是在服務(wù)行動上，都迎來了重磅升級，好萊客匯聚內(nèi)外部力量，共同從多維度為消費者帶去更美好的潮家生活煥新體驗，引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)美好未萊。

順應(yīng)全案時代下家居服務(wù)新趨勢，2023好萊客全面發(fā)力大師服務(wù)升級，服務(wù)標準上，對原有“10S定制管家服務(wù)”進行精益革新，重磅首發(fā)以“免費量尺、免費設(shè)計、全案出圖、專屬VIP、可視化服務(wù)、全案交付、終身維護、免費拆裝、增值服務(wù)、品質(zhì)監(jiān)督”為核心的全新“10S大師全案服務(wù)”。

對于此次升級，好萊客首席品牌運營官林麗妮現(xiàn)場從多維度解讀10S大師全案服務(wù)內(nèi)核。她提到，2023好萊客大家居4.0升級為全案設(shè)計中心，持續(xù)提升全案設(shè)計能力，實現(xiàn)更專業(yè)、更快速出圖；同時再度深化涵蓋“全屋定制、櫥柜、木門、護墻、宅配、電器百貨”等多品類的一站式大家居戰(zhàn)略，全線提升全案交付能力。10S大師全案服務(wù)標準的煥新升級，將全面提高好萊客的服務(wù)水平，引領(lǐng)全案時代家居服務(wù)新趨勢。

同時，好萊客還將通過攜手網(wǎng)易家居發(fā)起#尋找家居全案服務(wù)榜樣#計劃、#大師服務(wù)工匠#選拔、第三季大師到家服務(wù)行動等全年系列行動，以及將大師服務(wù)全面IP化，多維度構(gòu)建立體化大師服務(wù)，樹立差異化IP，讓大師服務(wù)觸手可及。

系列大師服務(wù)行動正式開啟

全面推動全新大師服務(wù)普及

在本次年度大師服務(wù)升級系列行動中，其中一大重磅行動，即好萊客將攜手網(wǎng)易家居13年行業(yè)服務(wù)極具聲量的權(quán)威生態(tài)IP#尋找家居服務(wù)榜樣#，共同發(fā)起#尋找家居全案服務(wù)榜樣#活動。

為此，網(wǎng)易家居執(zhí)行主編王傅蓉也親臨現(xiàn)場，并發(fā)言表示，家居行業(yè)服務(wù)逐漸內(nèi)卷，好萊客持續(xù)以超強的服務(wù)力強勢領(lǐng)跑行業(yè)。基此，網(wǎng)易家居王牌IP與服務(wù)表現(xiàn)優(yōu)異的家居品牌首次展開合作，與好萊客發(fā)揮各自優(yōu)勢，在全國范圍內(nèi)甄選服務(wù)標桿經(jīng)銷商，共同以榜樣力量推動大師服務(wù)全面普及，實力引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)標準再登新臺階。

發(fā)布會現(xiàn)場，好萊客副總裁沈竣宇與網(wǎng)易家居執(zhí)行主編王傅蓉作為雙方企業(yè)代表共同上臺，正式啟動#尋找家居全案服務(wù)榜樣#計劃，以標桿力量推進大師服務(wù)在終端落地，全面推動行業(yè)服務(wù)水平升級。啟動鍵的按下，也標志著好萊客2023系列大師服務(wù)行動正式開啟，好萊客將與全國近兩千家門店共同攜手，為消費者提供更專業(yè)、更有溫度、更高品質(zhì)的大師服務(wù)。

步履不停，服務(wù)不止。要想做真正讓消費者滿意的服務(wù)，觸達消費者的“最后一公里”更是尤為關(guān)鍵，好萊客“大師到家服務(wù)行動”正是解決這一服務(wù)痛點的有效舉措。好萊客營銷中心總經(jīng)理庫騰、好萊客廣州分公司總經(jīng)理羅紹舜、東莞好萊客總經(jīng)理李偉、深圳好萊客渠道部負責人劉志文作為好萊客總部、分公司及經(jīng)銷商代表，現(xiàn)場正式啟動“大師到家服務(wù)行動”第三季。好萊客總部領(lǐng)導(dǎo)將親自帶領(lǐng)全國各地經(jīng)銷商伙伴，深入全國社區(qū)，走進消費者家中，把服務(wù)做到更為精細化、專業(yè)化、多樣化，為消費者帶去切實的大師全案服務(wù)體驗。